Группа компаний АвтоРусь — В ЧЁМ ОБМАН?

Мой опыт общения с «Авторусь» оказался ужасным. Менеджер продал мне полностью изношенный автомобиль и даже ухмылялся, будто я должен был рад этому. Машина оказалась в ужасном состоянии – без тормозов, без нормальных дверных замков, подвеска была в ужасном состоянии, тормозные трубки пережаты. Ремонт обошелся в огромную сумму, а салон ни разу не проявил интерес к моей безопасности. Они купили машину за 70,000 рублей, а продали за 144,000 рублей. Это развод! Не рекомендую иметь дело с этим автосалоном и их менеджером Яковым.

Этот автосалон оставил у меня отвратительное впечатление. Руководство не заботится о клиентах, они лишь интересуются деньгами. Меня могут отправить в сторону, даже если мой автомобиль находится в сервисе. Как им не жалко моего времени! Механики не всегда готовы выполнять работу, которую им заказывают, и даже переключаются на другую машину, не закончив текущую. Руководитель общается практически шепотом, не обращая внимания на клиента. Вся атмосфера пропитана неуважением. Мой совет – избегайте этот салон!

Авторусь: Негодяи и обманщики

Моя история с автосервисом «Авторусь» на Севастопольском проспекте, 56А, оставляет много вопросов и ощущение полного хаоса и неразберихи в этом заведении. Намереваясь заменить задние колодки и выявить причину люфта в переднем левом колесе, я и мой муж отправились в данный автосервис. Мы были готовы потерпеть некоторое ожидание из-за известных очередей, но даже не предполагали, что нас ожидает настолько безответственное отношение со стороны персонала. По прибытии к сервису, мы обнаружили, что перед нами был всего один человек, но несмотря на это, нам пришлось стоять 2 часа и неоднократно напоминать о себе, чтобы нам вообще уделили внимание. Это уже говорит о том, что в организации проблемы с координацией и организацией работы. После долгого ожидания нам все же удалось пройти диагностику, на которой менеджер по имени Касаткин Дмитрий Александрович предъявил нам список проблем и предложил ремонт на сумму 60 тысяч рублей. Однако стоит отметить, что наша цель была лишь замена задних колодок и дисков. Тем не менее, в силу очередей или медленной работы мастеров, машина была готова только на следующий день. Основной проблемой оказалось то, что ремонт проводился без нашего присутствия, и нам даже не удалось контролировать, что именно делается с нашим автомобилем. Это вызывает большие сомнения в честности и качестве выполненных работ. Оплачивая всю необходимую сумму за ремонт, мы забрали машину и только дома обнаружили, что на новых колодках установлены старые ржавые диски. Этот факт привел меня в шок, так как даже специалист должен понимать, что новые детали необходимо ставить на новые.
Как такое могло произойти в профессиональном сервисе? В голове у меня нет места для такой небрежности и некачественного обслуживания. Мы подсчитали общую сумму, включая все расходники и запасные части, и даже не учтенные в заказ-наряде тормозные диски, которые мы приобрели в магазине самостоятельно. Наши просьбы поставить эти диски были проигнорированы, и мы были вынуждены доплачивать за свою же ошибку. Менеджер Касаткин Дмитрий лишь прокомментировал ситуацию словами: «Да, это наш косяк, но приезжайте, доплатите, и мы все исправим». Но почему нам следует платить за их небрежность и некомпетентность? Мы приехали менять лишь колодки и диски, а не оплачивать их ошибки. Это весьма неприемлемо и недопустимо. Вывод для меня однозначен – отношение к клиентам в «Авторусь» на Севастопольском проспекте оставляет желать лучшего. Такой потребительский подход не заслуживает доверия. Я крайне не рекомендую связываться с этим сервисом, чтобы не потерять время и нервы.

В сентябре 2020 года у меня возникла необходимость замены масла в моем автомобиле. Обратился в «АвтоРусь» на южнобутовский сервис. Опыт оказался далеко не идеальным. После короткого ожидания мастера сообщили, что работа завершена, и я уехал. Однако на следующий день, при попытке долить жидкость, обнаружил, что масло не было заменено. Повторная замена в другом сервисе подтвердила этот факт. Причем фильтр был заменен. Это было разочарование, и я был вынужден тратить время и средства на исправление ошибок «АвтоРусь».

Моя семья и я искали подходящий минивэн, и выбор пал на Opel Zafira в «АвтоРусь». Стоимость была привлекательной — 580 000 рублей. После посещения салона мы решились на покупку. Описание соответствовало реальности: 2012 год, пробег около 70 000 км, автомат, передний привод, 140 л.с. Сделка была оформлена с помощью автокредита на 3 года, и месячные платежи составляли около 16 тысяч рублей. Теперь наша семья точно поместится в этот вместительный автомобиль, и мы рады своему выбору.

Моя покупка в «АвтоРусь» закончилась полным провалом. Мне пришлось разочароваться в этом месте, и я не могу оставить этот факт без внимания. После оплаты автомобиля по специальному заказу, обещали доставить его в конце января. Однако, через три недели я так и не получил никаких новостей. Мои звонки и сообщения оставались без ответа. Ситуация обострилась, когда я лично посетил салон и столкнулся с угрозами и оскорблениями. Возвращение денег оказалось невозможным, и я сталкиваюсь с необходимостью обращения в полицию.

С момента обмена моего автомобиля Renault Logan на новую Skoda Rapid я остался доволен программой трейд-ин от «АвтоРусь». Мой логан в хорошем состоянии и имел всего 50 000 км пробега. Получил справедливую оценку 480 000 рублей, и при доплате в 200 000 рублей получил новую машину в желаемой комплектации. Процесс прошел гладко и без лишних сложностей, за что я благодарен.